обмін та повернення

ALTER REBEL прагне забезпечити максимально зручні умови для обміну та повернення товарів. Ось ключові правила та інструкції:

Умови обміну та повернення

1. Термін обміну та повернення:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

1. Стан товару:

Товар повинен бути у новому, невикористаному стані, з усіма збереженими ярликами, бирками та упаковкою.

Повернення не приймається, якщо товар має сліди носіння, забруднення, пошкодження або втрату комплектації.

1. Перелік товарів, що не підлягають поверненню:

Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню предмети особистої гігієни, спідня білизна, купальники тощо.

Повернення акційних товарів можливе лише за умов, зазначених у правилах акції.

Інструкція з повернення товару

Крок 1: Заповнення бланка повернення

Завантажте бланк повернення на нашому сайті або скористайтеся формою, що додається до вашого замовлення.

У бланку вкажіть:

1. Номер замовлення.
2. Причину повернення (наприклад, невідповідний розмір, дефект тощо).
3. Бажану дію: повернення коштів або обмін товару.
4. Контактну інформацію: ім’я, номер телефону, email.

Зверніть увагу: У разі запиту на обмін зазначте модель та розмір, які бажаєте отримати.

Крок 2: Підтвердження запиту

Надішліть фото або файл заповненого бланка повернення на нашу електронну адресу [hello@alterrebel.com].

Дочекайтеся підтвердження вашого запиту від служби підтримки.

Крок 3: Надсилання товару

• Запакуйте товар разом із бланком повернення.
• Відправте посилку за вказаною адресою поштовим оператором.
• Важливо! Зберігайте квитанцію про відправлення до моменту отримання підтвердження від нас.

Крок 4: Отримання коштів або обмін

Після отримання та перевірки товару:

Повернення коштів здійснюється на ваш рахунок протягом 5-7 робочих днів.

Обмін товару відбувається одразу після перевірки та підтвердження наявності потрібного розміру чи моделі.

Контактна інформація для уточнень та відправки:

• Email: [hello@alterrebel.com]
• Телефон: [+380977477796]
• Адреса для відправки повернення: [            ]

ALTER REBEL завжди готовий допомогти, щоб ви залишилися задоволені покупками!